کیوی بوم رقم کی واپسی کی پالیسی
تعارف:
کیوی بوم کو منتخب کرنے کے لئے آپ کا شکریہ ۔ ہم اپنی خدمات پر آپ کے اعتماد کی تعریف کرتے ہیں ۔ ہم سمجھتے ہیں کہ کبھی کبھار ، خریدی گئی مصنوعات یا خدمات پر دوبارہ غور کرنے کی ضرورت پیدا ہوسکتی ہے ۔ لہذا ، ہم اپنے صارفین کے لئے واضح اور جامع رقم کی واپسی کی پالیسی پیش کرتے ہیں ۔
1. اہلیت کا معیار:
a.پچھلے 30 دنوں کے اندر ہونے والے لین دین کے لیے رقم کی واپسی پر غور کیا جاتا ہے جب تک کہ کسی مخصوص پروڈکٹ یا سروس کے لیے واضح طور پر مختلف طریقے سے وضاحت نہ کی جائے ۔
پروڈکٹ یا سروس کو غیر استعمال شدہ رہنا چاہیے اور جہاں قابل اطلاق ہو ، اس کی اصل پیکیجنگ میں ۔
c.کسی بھی سروس یا ڈیجیٹل مواد تک رسائی ، ڈاؤن لوڈ ، یا شروع عام طور پر ڈیجیٹل تقسیم کی نوعیت کی وجہ سے رقم کی واپسی سے مستثنی ہے.
2. ناقابل واپسی اشیاء:
کچھ خدمات یا مصنوعات ، ان کی نوعیت کی وجہ سے ، واپسی سے مستثنی ہیں ۔ اس میں شامل ہے ، لیکن محدود نہیں ہے:
a. رسائی پر ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈ یا اسٹریمنگ سروسز۔
ب. ذاتی یا اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات یا خدمات.
c. شپنگ اور ہینڈلنگ چارجز ، جہاں قابل اطلاق ہو ۔
3. رقم کی واپسی کا عمل:
a.رقم کی واپسی کی درخواستیں باضابطہ طور پر کی جانی چاہئیں ، اس طرح کی درخواست کی وجوہات کی تفصیل ۔
b.رقم کی واپسی کی درخواست موصول ہونے پر ، ہماری ٹیم ہماری پالیسیوں کی بنیاد پر دعوے کا جائزہ لے گی اور نتائج کو مناسب وقت کے اندر بتائے گی ۔
c. اگر منظوری دی جاتی ہے تو ، رقم کی واپسی پر ایک مقررہ وقت کے اندر ادائیگی کے اصل طریقہ کار پر کارروائی کی جائے گی ، جو بینکاری اور لین دین کے عمل پر منحصر ہے ۔
4. رقم کی واپسی میں تاخیر:
اگر منظور شدہ رقم کی واپسی متوقع ٹائم فریم کے اندر ظاہر نہیں ہوتی ہے ۔ :
a.اپنے بینکاری ادارے سے تصدیق کریں ۔
b. اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں ؛ کبھی کبھار ، پروسیسنگ میں تاخیر ہوسکتی ہے ۔
ج. اگر مذکورہ بالا اقدامات سے معاملہ حل نہیں ہوتا ہے تو ، برائے مہربانی ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں support@kiwiboom.com
5. تبادلے:
صرف ان مصنوعات کا تبادلہ کیا جاسکتا ہے جو عیب دار یا خراب ہیں ۔ اس طرح کے اختلافات کی مثالوں کا پتہ لگانے پر فوری طور پر بات چیت کی جانی چاہئے.
6. مستثنیات:
کیوی بوم نے اس پالیسی میں استثناء پر غور کرنے کا صوابدیدی حق محفوظ رکھا ہے ۔ صورت حال کی تفصیلات پر غور کرتے ہوئے اس طرح کی صوابدید کو انصاف کے ساتھ عمل میں لایا جائے گا ۔
7. انکوائری:
ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی پر وضاحت کے لئے یا رقم کی واپسی کی درخواست شروع کرنے کے لئے ، براہ کرم اپنے مواصلات کو ہدایت کریں support@kiwiboom.com
8. ترمیم:
کیوی بوم کو ضرورت پڑنے پر اس رقم کی واپسی کی پالیسی پر نظر ثانی یا اپ ڈیٹ کرنے کا اختیار حاصل ہے ۔ صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ وقتا فوقتا کسی بھی ترمیم کے لیے اس پالیسی کا جائزہ لیں ۔
